近日，有网友在“啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中华网消费者服务平台”上发布了针对“95分APP”的投诉。 内容如下：

平台不处理产品损失，实际造成的金额无法赔偿。 客服沟通不一致，推卸责任 - 啄木鸟投诉平台

首先，该产品属于鞋类，于2023年3月在该平台成功上市销售。当时，同一平台上甚至还有更老的产品在销售，也有成功销售的例子。 截至目前，我的产品已被买家购买并按照流程发送到平台进行质量检验和鉴定。 然后质检就通过了。 到了识别阶段，收到的结果是无法识别，交易失败，导致损失899元，还多了10元运费。 我不同意这个结果，然后客服专员给我打电话说先把产品退回，然后让我拿到商品识别APP和得物APP上进行在线鉴定。 如果结果属实，他们会对此进行补偿和处理。

我收到退货后，立即去鉴定。 鉴定结果真实，可以鉴定成功。 没有无法识别的结果。 网上拍照都可以识别，何况线下实物识别？ 很明显是平台的识别有问题。 随后，我会核实身份是否真实，并将识别成功的结果提供给平台，并要求赔偿899以及产生的鉴定费和运费。 然后我会把产品交给平台处理。 但平台专员打电话说我的网上认证不算，产品无法认证的原因是其中一个认证点磨损严重（不是鞋标）。

然后我的产品状况很好，很新，没有任何地方严重磨损，而且据说产品鞋垫的损坏也不是他们造成的。 说白了，他们只是想踢球，不承担责任，不补偿。 在随后的电话中，也许是有了有利的证据，他们重新解释说产品太旧，无法识别，最后的结果是赔偿我的运费。 其也不承认平台在鉴定过程中暴力损坏了商品。 我对结果不满意。 我建议将产品送到德物公司进行专业的线下鉴定。 如果鉴定成功并且鉴定属实，那么平台就要赔偿899的金额加上产生的运费和运费。 给我鉴定费，然后我自己把产品提交到平台处理。

该公司可能不想承担责任而不做出回应，这损害了我作为用户的利益和权利。 我多次上诉，但未能得到满意的结果。 我多次打电话给专员指导我辨认货物，但产生的费用没有报销，货物损坏没有赔偿，订单丢失金额也没有赔偿。 各大平台产品鉴定结果均为正品，鉴定成功。 该平台从未承认是他们的技术问题正规卖挂平台，也没有赔偿任何损失。 他们还指责我的产品太旧，并在平台上出售更旧的产品。 他们找各种理由和借口说我的产品有问题。 面对有利的鉴定证明，他们选择了不处理、不赔偿的方式。 基本损失运费10元正规卖挂平台，双方鉴定费10元，线下鉴定费70元，鞋垫损坏定损费100元，订单交易失败899元。 产品不旧、无法辨认，平台找各种借口推卸责任、拒绝赔偿。